ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг и предоставления доступа к информационным материалам

 

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Люлина И.В., действующего под коммерческим обозначением «Амлитуда», ИНН 711707369400, ОГРНИП 322710000044858, адрес: Краснопрудная ул., д. 28, телефон: +7 999 878 08 21, адрес электронной почты: ll.team@mail.ru, адрес сайта: amplituda-clinic.ru, далее по тексту - Исполнитель, заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг и предоставления доступа к информационным материалам на условиях, изложенных в настоящей Публичной оферте.
1.2. Настоящая Публичная оферта является публичным предложением в смысле статей 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты признается совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о принятии ее условий, в том числе оплата выбранной услуги или онлайн-продукта, если иной момент акцепта прямо не указан в описании соответствующей услуги или продукта.
1.3. С момента акцепта настоящей Оферты договор считается заключенным между Исполнителем и Заказчиком на условиях, изложенных в настоящей Оферте, и обязателен для исполнения сторонами.
1.4. Настоящая Оферта регулирует отношения, связанные с оказанием Заказчику дистанционных информационно-консультационных услуг, а также с предоставлением доступа к цифровым информационным материалам, размещаемым на Сайте либо направляемым Заказчику с использованием электронных средств связи.
1.5. Услуги и материалы, предоставляемые по настоящей Оферте, носят информационно-консультационный характер и направлены на предоставление Заказчику общих сведений по тематике реабилитации, восстановления, упражнений и сопровождения, а также на предварительное ориентирование перед возможным очным обращением в клинику.
1.6. Если иное прямо не указано Исполнителем отдельно и не оформлено в ином надлежащем правовом порядке, услуги, оказываемые по настоящей Оферте, не являются медицинской помощью, не заменяют очный прием врача, не являются экстренной или неотложной медицинской помощью, не влекут установления диагноза, назначения лечения, оформления рецептов, медицинских заключений, справок либо иных медицинских документов.
1.7. При наличии состояний, требующих срочного медицинского вмешательства, при ухудшении самочувствия, возникновении острой боли, угрозы жизни или здоровью Заказчик, пациент либо его законный представитель обязаны незамедлительно обратиться за очной медицинской помощью по месту нахождения или вызвать скорую медицинскую помощь.
1.8. Исполнитель оказывает услуги лично и или с привлечением специалистов, обладающих необходимой профессиональной подготовкой и компетенцией. При этом ответственность перед Заказчиком по настоящему договору несет Исполнитель, если иное не следует из закона или существа обязательства.
1.9. Конкретный объем услуг, формат взаимодействия, продолжительность консультации, состав программы, перечень материалов, стоимость, сроки оказания услуг, время проведения консультации, порядок предоставления доступа, а также иные существенные условия соответствующей услуги или онлайн-продукта доводятся до сведения Заказчика путем размещения соответствующей информации на Сайте до момента оплаты.
1.10. Для оказания услуг и предоставления материалов Исполнитель вправе использовать Сайт, телефонную связь, электронную почту, мессенджеры, сервисы видеосвязи и иные доступные средства дистанционного взаимодействия, определяемые Исполнителем с учетом технической возможности, характера услуги и требований законодательства.
1.11. Исполнитель исходит из того, что сведения и документы, предоставленные Заказчиком при оформлении заявки, записи, оплате и в ходе дальнейшего взаимодействия, являются достоверными, полными и актуальными. Риск неблагоприятных последствий, вызванных предоставлением неполной, недостоверной либо несвоевременно обновленной информации, несет Заказчик.
1.12. Настоящая Оферта действует в отношении физических лиц, приобретающих услуги и онлайн-продукты для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также в отношении законных представителей несовершеннолетних или иных лиц, в интересах которых заключается договор.
1.13. Заключая договор на условиях настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что до момента акцепта ему была предоставлена необходимая и достоверная информация об Исполнителе, характере услуг и онлайн-продуктов, порядке их получения, стоимости и иных существенных условиях, имеющих значение для принятия решения о заключении договора. Обязанность исполнителя предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей».
1.14. К отношениям сторон применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации, в том числе положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», законодательства о персональных данных и иные обязательные нормы, подлежащие применению к соответствующим правоотношениям.
1.15. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не указан дополнительно. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта Заказчиком, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
 

2. Термины и определения

2.1. Исполнитель - индивидуальный предприниматель Люлин И.В., действующий под коммерческим обозначением «Амлитуда», размещающий настоящую Оферту на Сайте и оказывающий услуги либо предоставляющий доступ к онлайн-продуктам самостоятельно или с привлечением специалистов.
2.2. Заказчик - физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и заключившее договор на ее условиях в своих интересах либо в интересах иного лица, если это допускается законом.
2.3. Пациент - совершеннолетнее лицо, в интересах которого приобретается услуга, либо несовершеннолетний, либо иное лицо, в интересах которого действует Заказчик на законном основании.
2.4. Законный представитель - родитель, усыновитель, опекун, попечитель или иное лицо, уполномоченное законом представлять интересы пациента.
2.5. Сайт - интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу amplituda-clinic.ru, включая все его страницы, формы, сервисы, разделы, поддомены при наличии, а также интегрированные технические решения, используемые для взаимодействия с Заказчиком.
2.6. Оферта - настоящий документ, размещенный в сети Интернет и содержащий предложение Исполнителя заключить договор на изложенных в нем условиях.
2.7. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в ней, в том числе путем оплаты услуги или онлайн-продукта.
2.8. Услуга - оказываемая Исполнителем дистанционная информационно-консультационная услуга, содержание, объем, длительность и формат которой определяются описанием на Сайте, условиями записи, перепиской сторон либо иным сообщением Исполнителя, доведенным до сведения Заказчика до момента оплаты.
2.9. Онлайн-консультация - разовая информационно-консультационная услуга в дистанционном формате, предполагающая взаимодействие Исполнителя и Заказчика или пациента посредством средств связи в целях предварительного обсуждения запроса, анализа исходной информации, ориентирования по дальнейшему маршруту обращения, разъяснения общих вопросов и предоставления информации по тематике обращения.
2.10. Онлайн-продукт - цифровой информационный материал либо совокупность материалов, предоставляемых Заказчику в электронном виде, включая видео с упражнениями, квизы, анкеты, опросные формы, памятки, текстовые, графические, аудиовизуальные и иные материалы.
2.11. Программа - комплекс взаимосвязанных информационно-консультационных действий и или материалов, который может включать консультации, сопровождение, информационные рекомендации, упражнения общего характера, обратную связь и иные элементы в объеме, прямо указанном Исполнителем.
2.12. Заявка - обращение Заказчика, направленное Исполнителю через Сайт, по телефону, электронной почте, через мессенджер либо иным допустимым способом, с целью получения информации, записи, приобретения услуги или получения доступа к онлайн-продукту.
2.13. Материалы Заказчика - любые сведения, документы, сообщения, изображения, анкеты, медицинские документы, результаты обследований и иные данные, которые Заказчик или пациент направляет Исполнителю в связи с заключением или исполнением договора.
2.14. Обратная связь - ответы Исполнителя на вопросы Заказчика, комментарии по предоставленным сведениям, сообщения информационного и организационного характера, а также иные отклики, направляемые в пределах оплаченного объема услуги или программы.
2.15. Дистанционный формат взаимодействия - способ обмена информацией и оказания услуг без личного присутствия сторон в одном месте с использованием сайта, телефона, электронной почты, мессенджеров, видеосвязи и иных электронных средств коммуникации.
2.16. Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Заказчику, пациенту или иному субъекту персональных данных.
2.17. Специальные категории персональных данных - сведения о состоянии здоровья и иные данные, относимые законодательством Российской Федерации к специальным категориям персональных данных. Такие данные регулируются Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
2.18. Контент Исполнителя - любые тексты, изображения, видео, аудиоматериалы, методические, справочные, информационные и иные материалы, размещенные на Сайте либо предоставляемые Заказчику в рамках исполнения договора.
2.19. Личный кабинет - персональный раздел Заказчика на Сайте, если такой функционал предусмотрен Исполнителем, предназначенный для оформления заявок, получения доступа к материалам, хранения сведений и иного дистанционного взаимодействия.
2.20. Результат услуги - совершение Исполнителем предусмотренных договором действий информационно-консультационного характера. Договор, заключаемый на условиях настоящей Оферты, не является договором о достижении гарантированного медицинского, реабилитационного, физического или иного индивидуального результата.
2.21. Все иные термины, не определенные настоящим разделом, подлежат толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации, сложившейся правоприменительной практикой и существом соответствующего обязательства.
 

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать возмездные информационно-консультационные услуги в дистанционном формате и или предоставить Заказчику доступ к информационным материалам и онлайн-продуктам на условиях настоящей Оферты, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги и или онлайн-продукты.
3.2. В рамках настоящего договора Исполнитель вправе предоставлять Заказчику следующие услуги и онлайн-продукты:
• онлайн-консультации;
• информационные материалы по тематике реабилитации и восстановления;
• видео-материалы с упражнениями;
• анкеты, опросные формы, квизы, лид-магниты;
• иные цифровые продукты и материалы, размещенные на Сайте или доведенные до сведения Заказчика до момента оплаты.
3.3. Конкретный вид услуги или онлайн-продукта, его содержание, объем, стоимость, сроки, время оказания, формат предоставления и иные индивидуальные условия определяются информацией, размещенной на Сайте в отношении соответствующего предложения и действующей на момент оплаты.
3.4. Услуги и онлайн-продукты, предоставляемые по настоящему договору, носят информационно-консультационный характер и предоставляются в объеме и на условиях, установленных настоящей Офертой и описанием соответствующего предложения Исполнителя.
3.5. Результатом исполнения обязательств Исполнителя является совершение действий по оказанию соответствующей услуги и или предоставление доступа к соответствующему онлайн-продукту.
 

4. Порядок оформления заявки, записи и заключения договора

4.1. Для получения услуги или доступа к онлайн-продукту Заказчик оформляет заявку одним из способов, предусмотренных Исполнителем, в том числе:
• путем заполнения формы на Сайте;
• путем телефонного обращения по номеру, указанному на Сайте;
• путем обращения через мессенджеры, указанные Исполнителем;
• путем направления сообщения на адрес электронной почты Исполнителя;
• иным способом, прямо предложенным Исполнителем на Сайте или в средствах связи.
4.2. При оформлении заявки Заказчик указывает сведения, запрашиваемые Исполнителем и необходимые для связи, идентификации обращения, согласования условий оказания услуги либо предоставления доступа к онлайн-продукту.
4.3. На этапе первичного обращения Заказчик может предоставить, в частности, следующие сведения:
• фамилию, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• иные сведения, которые Заказчик сочтет необходимым сообщить для рассмотрения обращения.
4.4. В случае если для подготовки к консультации, уточнения запроса, определения возможности дистанционного взаимодействия либо предоставления более релевантной информации требуется дополнительная информация, Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные сведения и документы.
4.5. После получения заявки Исполнитель рассматривает обращение Заказчика, при необходимости связывается с ним для уточнения запроса, согласования вида услуги, формата взаимодействия, даты, времени, продолжительности консультации, стоимости услуги либо порядка предоставления онлайн-продукта.
4.6. Запись на онлайн-консультацию считается предварительно согласованной после подтверждения Исполнителем возможности оказания соответствующей услуги в выбранные дату и время либо после предложения Заказчику иного доступного времени, принятого Заказчиком.
4.7. Если выбранная услуга или онлайн-продукт являются платными, Заказчик до момента оплаты самостоятельно знакомится на Сайте со стоимостью, порядком оплаты и иными существенными условиями соответствующей услуги или онлайн-продукта.
4.8. Договор считается заключенным с момента поступления оплаты от Заказчика в размере, установленном для соответствующей услуги или онлайн-продукта, если иной момент заключения договора прямо не указан Исполнителем в описании конкретного предложения.
4.9. Оплата Заказчиком выбранной услуги или онлайн-продукта означает полное и безоговорочное присоединение Заказчика к условиям настоящей Оферты без каких-либо изъятий и оговорок.
4.10. До момента поступления оплаты Исполнитель не обязан резервировать за Заказчиком конкретные дату и время консультации, сохранять за ним стоимость услуги на определенный срок либо предоставлять доступ к платному онлайн-продукту, если иное прямо не согласовано сторонами.
4.11. Если Заказчик после согласования предварительной записи не произвел оплату в срок, указанный Исполнителем, Исполнитель вправе аннулировать предварительную запись, предложить иные дату и время либо отказать в сохранении ранее согласованных условий.
4.12. В отношении онлайн-продуктов, предоставляемых без проведения консультации, договор считается заключенным с момента оплаты, а обязанность Исполнителя по предоставлению доступа считается подлежащей исполнению в сроки и способом, указанными на Сайте, в сообщении Исполнителя либо в описании соответствующего продукта.
4.13. Если договор заключается Заказчиком в интересах иного лица, Заказчик подтверждает, что обладает необходимыми полномочиями для совершения соответствующих действий, предоставления сведений и заключения договора в интересах такого лица.
4.14. Совершая действия по оформлению заявки и оплате, Заказчик подтверждает, что:
• ознакомился с условиями настоящей Оферты;
• понял содержание выбранной услуги или онлайн-продукта;
• согласен с условиями их предоставления;
• предоставил достоверные сведения в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора.
4.15. Исполнитель вправе отказать в подтверждении заявки или заключении договора до момента оплаты в случаях, когда:
• Заказчиком представлены неполные, недостоверные или противоречивые сведения;
• у Исполнителя отсутствует техническая или организационная возможность оказать услугу в запрошенное время;
• характер обращения очевидно не соответствует формату предлагаемых Исполнителем услуг или онлайн-продуктов;
• имеются иные обстоятельства, препятствующие надлежащему заключению или исполнению договора.
4.16. Все уведомления, подтверждения, согласования, сообщения о записи, а также информация, связанная с заключением договора, могут направляться Заказчику по каналам связи, использованным им при обращении, если иной способ взаимодействия дополнительно не согласован сторонами.
 

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг и онлайн-продуктов Исполнителя определяется в рублях Российской Федерации и доводится до сведения Заказчика одним или несколькими из следующих способов:
• путем размещения на Сайте;
• путем указания в описании конкретной услуги или онлайн-продукта;
• путем направления сообщения Заказчику в мессенджере, по электронной почте или иным способом связи;
• путем выставления счета либо направления ссылки на оплату.
5.2. Стоимость конкретной услуги или онлайн-продукта определяется по цене, действующей на дату оплаты, если иное прямо не согласовано Исполнителем с Заказчиком.
5.3. Стоимость конкретной онлайн-консультации, иной услуги, программы, материала либо онлайн-продукта указывается на Сайте и определяется по цене, действующей на дату оплаты.
5.4. Формат услуг, продолжительность, наполнение, стоимость, сроки, время оказания и иные существенные условия конкретного предложения определяются информацией, размещенной на Сайте.
5.5. Оплата услуг и онлайн-продуктов производится Заказчиком в порядке полной предварительной оплаты, если иной порядок оплаты прямо не установлен Исполнителем для конкретной услуги или онлайн-продукта.
5.6. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо с момента получения Исполнителем подтверждения успешного проведения платежа, если иной порядок не вытекает из способа оплаты.
5.7. Оплата может осуществляться способами, предложенными Исполнителем, в том числе:
• через платежные сервисы, интегрированные на Сайте;
• по платежной ссылке, направленной Исполнителем;
• по реквизитам Исполнителя;
• иным способом, прямо предложенным Исполнителем.
5.8. Все расходы, связанные с перечислением денежных средств, в том числе комиссии банков, платежных систем и операторов перевода денежных средств, несет Заказчик, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного способа оплаты.
5.9. Заказчик обязан при осуществлении оплаты указывать достоверные данные, позволяющие идентифицировать платеж и соотнести его с конкретной заявкой, услугой или онлайн-продуктом.
5.10. Если по вине Заказчика при оплате были указаны некорректные реквизиты, назначение платежа либо иные ошибочные сведения, вследствие чего Исполнитель не может идентифицировать платеж, срок исполнения обязательств Исполнителя начинает исчисляться с момента надлежащего подтверждения оплаты Заказчиком либо с момента фактической идентификации платежа Исполнителем.
5.11. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг и онлайн-продуктов в одностороннем порядке. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Заказчиком услуги и онлайн-продукты.
5.12. Если Заказчику предоставлена возможность оплаты по специальной цене, в рамках акции, предложения ограниченного срока действия, индивидуального предложения либо иной льготной стоимости, такая цена применяется только при соблюдении условий соответствующего предложения и только в пределах срока его действия.
5.13. Если Исполнителем предусмотрено предоставление доступа к онлайн-продукту после оплаты, такой доступ предоставляется только после поступления оплаты в полном объеме, если иное прямо не указано в описании соответствующего онлайн-продукта.
5.14. Если Исполнителем предусмотрена поэтапная оплата отдельной программы или комплекса услуг, порядок, сроки и размер каждого платежа определяются в описании соответствующего предложения либо в индивидуальном сообщении Исполнителя, направленном Заказчику до момента оплаты.
5.15. Документы, подтверждающие оплату, направляются Заказчику в порядке и объеме, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и применяемым Исполнителем способом приема платежей.
5.16. Вопросы, связанные с переносом, отменой, отказом от услуги и возвратом денежных средств, регулируются отдельными положениями настоящей Оферты.
 

6. Порядок оказания услуг и предоставления онлайн-продуктов

6.1. Оказание услуг и предоставление онлайн-продуктов по настоящему договору осуществляются в дистанционном формате с использованием средств связи и электронных сервисов, определяемых Исполнителем с учетом характера соответствующей услуги или онлайн-продукта.
6.2. Конкретный формат оказания услуги или предоставления онлайн-продукта определяется Исполнителем и доводится до сведения Заказчика до момента начала оказания услуги либо предоставления доступа.
6.3. Онлайн-консультации проводятся в дату и время, согласованные сторонами при записи.
6.4. До начала оказания услуги Исполнитель вправе направить Заказчику ссылку для подключения, инструкцию, анкету, перечень необходимых сведений либо иную информацию, необходимую для проведения консультации или предоставления онлайн-продукта.
6.5. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить наличие технической возможности для получения услуги или доступа к онлайн-продукту, в том числе наличие устройства, доступа к сети Интернет, программного обеспечения, а также возможность приема сообщений, файлов, ссылок и иных материалов.
6.6. Услуга оказывается на основании сведений, документов и информации, предоставленных Заказчиком до начала консультации либо в ходе ее проведения.
6.7. В ходе оказания услуги Исполнитель предоставляет Заказчику информацию, разъяснения, материалы и иную предусмотренную конкретной услугой информацию в объеме, соответствующем выбранному формату и оплаченному предложению.
6.8. Если содержание конкретной услуги предполагает направление дополнительных материалов, такие материалы направляются Заказчику способом, определенным Исполнителем для соответствующей услуги.
6.9. Если Заказчик приобретает онлайн-продукт без консультации, Исполнитель предоставляет доступ к нему способом, указанным в описании соответствующего онлайн-продукта либо сообщенным Заказчику после оплаты.
6.10. Доступ к онлайн-продукту может предоставляться:
• путем направления ссылки;
• путем открытия доступа на соответствующей странице Сайта;
• путем направления файлов, материалов или инструкций по электронной почте либо в мессенджере;
• иным способом, определенным Исполнителем для конкретного онлайн-продукта.
6.11. Срок предоставления доступа к онлайн-продукту, срок его использования, состав материалов, объем включенной обратной связи и иные условия определяются информацией, размещенной на Сайте.
6.12. Если иное прямо не указано Исполнителем, услуги оказываются и онлайн-продукты предоставляются для личного использования Заказчиком или лицом, в интересах которого заключен договор.
6.13. Обязательство Исполнителя по оказанию онлайн-консультации считается исполненным с момента фактического проведения консультации в согласованном объеме.
6.14. Обязательство Исполнителя по предоставлению онлайн-продукта считается исполненным с момента предоставления Заказчику доступа к такому онлайн-продукту либо направления соответствующих материалов способом, предусмотренным настоящей Офертой или условиями конкретного предложения.
6.15. Отдельный акт об оказанных услугах между сторонами не составляется и не подписывается, если иное прямо не согласовано сторонами.
6.15.1. Услуга считается оказанной Исполнителем надлежащим образом и принятой Заказчиком в полном объеме, а онлайн-продукт считается предоставленным и принятым Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней с даты оказания услуги либо предоставления доступа к онлайн-продукту Заказчик не направил Исполнителю мотивированные письменные возражения и или требования о возврате денежных средств по каналам связи, использованным сторонами при заключении и исполнении договора.
6.15.2. Отсутствие в указанный срок мотивированных письменных возражений и или требований о возврате денежных средств подтверждает, что услуга оказана надлежащим образом, в согласованном объеме и принята Заказчиком без замечаний, а онлайн-продукт предоставлен надлежащим образом и принят Заказчиком без замечаний.
6.15.3. Факт оказания услуги и или предоставления онлайн-продукта подтверждается, в частности, сведениями о проведенной консультации, перепиской сторон, направлением ссылки для подключения, предоставлением материалов, открытием доступа к онлайн-продукту, а также иными данными, подтверждающими исполнение обязательств Исполнителя.
6.16. В случае возникновения технических сбоев со стороны Исполнителя, препятствующих проведению консультации или предоставлению доступа к онлайн-продукту, Исполнитель принимает разумные меры для восстановления доступа, переноса консультации либо исполнения обязательства иным способом в разумный срок.
6.17. Все сообщения, ссылки, инструкции, материалы и иные сведения, связанные с оказанием услуги или предоставлением онлайн-продукта, могут направляться Заказчику по тем каналам связи, которые были использованы им при оформлении заявки, записи или оплате, если иной способ взаимодействия дополнительно не согласован сторонами.
6.18. Особенности оказания конкретной услуги или предоставления конкретного онлайн-продукта, не урегулированные настоящим разделом, определяются информацией, размещенной на Сайте.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель вправе:
7.1.1. Самостоятельно определять способы, методы, формат и последовательность оказания услуг, исходя из характера обращения, условий конкретной услуги или онлайн-продукта и положений настоящей Оферты.
7.1.2. Использовать для оказания услуг и предоставления онлайн-продуктов Сайт, электронную почту, телефонную связь, мессенджеры, сервисы видеосвязи и иные средства дистанционного взаимодействия.
7.1.3. Привлекать к исполнению обязательств по настоящему договору специалистов, обладающих необходимой квалификацией, знаниями и опытом.
7.1.4. Запрашивать у Заказчика сведения, документы и иную информацию, необходимые для оказания услуги, предоставления онлайн-продукта, уточнения запроса или организации взаимодействия.
7.1.5. Определять перечень сведений и материалов, необходимых для начала оказания конкретной услуги.
7.1.6. Изменять технические средства, платформы, каналы связи и способы предоставления материалов при условии сохранения возможности надлежащего исполнения обязательств перед Заказчиком.
7.1.7. Не приступать к оказанию услуги либо предоставлению доступа к онлайн-продукту до момента поступления оплаты в полном объеме, если иной порядок не установлен Исполнителем.
7.1.8. Направлять Заказчику уведомления, организационную информацию, ссылки, инструкции, материалы и иные сообщения, связанные с исполнением договора, по указанным Заказчиком каналам связи.
7.1.9. Устанавливать и изменять расписание, временные интервалы для записи, порядок направления материалов, правила подключения к консультациям и иные организационные условия оказания услуг.
7.1.10. Вносить изменения в содержание, состав, структуру и наполнение онлайн-продуктов, если такие изменения не приводят к утрате основного оплаченного объема соответствующего продукта.
7.1.11. Требовать от Заказчика соблюдения условий настоящей Оферты, правил взаимодействия, сроков оплаты и предоставления необходимой информации.
 
7.2. Исполнитель обязан:
7.2.1. Предоставить Заказчику необходимую информацию об услугах и онлайн-продуктах в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
7.2.2. Оказать оплаченную Заказчиком услугу либо предоставить доступ к оплаченному онлайн-продукту в объеме и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и описанием соответствующего предложения.
7.2.3. Организовать дистанционное взаимодействие с Заказчиком в согласованном формате при наличии со стороны Заказчика необходимых условий для получения услуги.
7.2.4. При необходимости сообщить Заказчику сведения, необходимые для получения услуги или доступа к онлайн-продукту, в том числе ссылку, инструкцию, организационную информацию или перечень требуемых данных.
7.2.5. Использовать предоставленные Заказчиком сведения и материалы исключительно в целях заключения и исполнения договора, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.2.6. Соблюдать требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, персональных данных и иные обязательные требования, применимые к соответствующим правоотношениям.
7.2.7. Рассматривать обращения Заказчика по вопросам, связанным с исполнением договора, в разумный срок.
7.2.8. При наличии технической возможности принимать разумные меры для устранения технических препятствий, возникших на стороне Исполнителя и влияющих на оказание услуги или предоставление доступа к онлайн-продукту.
 
7.3. Заказчик вправе:
7.3.1. Получать от Исполнителя информацию об услугах, онлайн-продуктах, стоимости, порядке записи, оплаты и иных условиях заключения и исполнения договора.
7.3.2. Выбрать из предложенных Исполнителем услуг и онлайн-продуктов подходящий вариант и оформить заявку в установленном порядке.
7.3.3. Получать оплаченную услугу или доступ к оплаченному онлайн-продукту в объеме и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и описанием соответствующего предложения.
7.3.4. Задавать вопросы, относящиеся к содержанию приобретаемой услуги или онлайн-продукта, в пределах соответствующего формата взаимодействия.
7.3.5. Обращаться к Исполнителю по организационным вопросам, связанным с исполнением договора.
7.3.6. Требовать соблюдения Исполнителем условий настоящей Оферты и действующего законодательства Российской Федерации.
7.3.7. Реализовывать иные права, предоставленные ему настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
 
7.4. Заказчик обязан:
7.4.1. До момента оплаты ознакомиться с условиями настоящей Оферты, описанием соответствующей услуги или онлайн-продукта, стоимостью и иными существенными условиями.
7.4.2. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги и онлайн-продукты Исполнителя.
7.4.3. Предоставлять Исполнителю достоверные, полные и актуальные сведения, необходимые для заключения и исполнения договора.
7.4.4. По запросу Исполнителя своевременно направлять документы, материалы и иную информацию, необходимые для оказания соответствующей услуги.
7.4.5. Самостоятельно обеспечить наличие технической возможности для получения услуги или доступа к онлайн-продукту.
7.4.6. Соблюдать согласованные дату и время консультации, правила подключения, организационные инструкции Исполнителя и иные условия получения услуги.
7.4.7. Использовать онлайн-продукты, материалы и иную информацию, полученные от Исполнителя, только в личных целях, если иное прямо не согласовано сторонами.
7.4.8. Не передавать третьим лицам доступ к онлайн-продуктам, материалам, ссылкам, файлам и иным результатам исполнения договора, если иное прямо не разрешено Исполнителем.
7.4.9. Не воспроизводить, не распространять, не публиковать, не размещать в сети Интернет, не передавать иным лицам и иным образом не использовать полученные от Исполнителя материалы за пределами объема прав, предоставленных настоящей Офертой.
7.4.10. Не совершать действий, способных нарушить работу Сайта, сервисов, используемых Исполнителем технических решений либо затруднить оказание услуг другим лицам.
7.4.11. Незамедлительно сообщать Исполнителю об изменении контактных данных и иных сведений, имеющих значение для исполнения договора.
7.4.12. Соблюдать иные условия настоящей Оферты и требования, доведенные до сведения Заказчика в связи с оказанием конкретной услуги или предоставлением конкретного онлайн-продукта.
 

8. Изменение записи, отказ от услуг, возврат денежных средств, порядок рассмотрения обращений и разрешения споров

8.1. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с просьбой о переносе даты и или времени онлайн-консультации до момента начала оказания соответствующей услуги.
8.2. Перенос онлайн-консультации осуществляется по соглашению сторон при наличии у Исполнителя организационной и технической возможности предоставить Заказчику иное время.
8.3. В случае невозможности переноса консультации на желаемые Заказчиком дату и время Исполнитель вправе предложить иные доступные варианты записи.
8.4. Если обращение о переносе консультации поступило менее чем за 24 часа до согласованного времени её проведения, Исполнитель вправе рассматривать такое обращение как отказ Заказчика от соответствующей услуги с применением положений настоящего раздела.
8.5. Заказчик вправе отказаться от оплаченной услуги до момента её начала путём направления соответствующего уведомления Исполнителю по каналам связи, использованным сторонами при оформлении заявки, записи или оплате.
8.6. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
8.7. Если на момент отказа Заказчика услуга была частично оказана, Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанной части услуги, а также фактически понесённые расходы, если такие расходы имели место и подлежат учёту в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.8. В случае отказа Заказчика от консультации до её начала возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя, если такие расходы имели место.
8.9. Если Заказчик не подключился к консультации в согласованное время, не отвечает на сообщения или звонки Исполнителя либо иным образом не совершает необходимых действий для получения услуги, Исполнитель вправе признать консультацию несостоявшейся по причинам, зависящим от Заказчика.
8.10. При обстоятельствах, указанных в пункте 8.9 настоящей Оферты, Исполнитель вправе ожидать подключения Заказчика в течение 15 минут с момента начала консультации, если иной срок дополнительно не согласован сторонами.
8.11. Если в течение срока, указанного в пункте 8.10 настоящей Оферты, Заказчик не приступил к получению услуги, Исполнитель вправе считать консультацию отменённой по инициативе Заказчика.
8.12. Если консультация не состоялась по причинам, зависящим от Исполнителя, Исполнитель по выбору Заказчика:
8.12.1. переносит консультацию на иные дату и время, согласованные сторонами;
8.12.2. либо возвращает Заказчику уплаченные денежные средства в полном объёме.
8.13. Заказчик вправе отказаться от приобретения онлайн-продукта до момента предоставления доступа к нему. В таком случае возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя, если такие расходы имели место.
8.14. С момента предоставления Заказчику доступа к онлайн-продукту, направления ссылки, материалов, файлов, инструкции для доступа либо иного предоставления возможности использовать оплаченный онлайн-продукт обязательство Исполнителя в соответствующей части считается исполненным.
8.15. Если онлайн-продукт предоставляется поэтапно либо состоит из отдельных самостоятельных частей, при отказе Заказчика от дальнейшего исполнения договора возврату подлежит сумма, приходящаяся на непредоставленную часть онлайн-продукта, за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя, если такие расходы имели место.
8.16. Денежные средства, подлежащие возврату Заказчику, возвращаются тем способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон, если иной порядок не вытекает из требований законодательства Российской Федерации или правил платёжного сервиса.
8.17. Для возврата денежных средств Заказчик направляет Исполнителю заявление о возврате с указанием:
8.17.1. фамилии, имени, отчества Заказчика;
8.17.2. контактных данных Заказчика;
8.17.3. наименования услуги или онлайн-продукта;
8.17.4. даты оплаты;
8.17.5. суммы, подлежащей возврату;
8.17.6. причины отказа от услуги или онлайн-продукта;
8.17.7. реквизитов для возврата денежных средств, если возврат невозможен автоматически тем же способом, которым была произведена оплата.
8.18. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные сведения и документы, подтверждающие оплату, личность плательщика, принадлежность банковских реквизитов и иные обстоятельства, необходимые для надлежащего осуществления возврата денежных средств.
8.19. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в срок, установленный действующим законодательством Российской Федерации.
8.20. Все обращения, заявления, претензии и иные сообщения, связанные с заключением, исполнением, изменением или прекращением договора, направляются Заказчиком Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в настоящей Оферте, либо иным способом, прямо предусмотренным Исполнителем.
8.21. В обращении или претензии Заказчик указывает сведения, позволяющие идентифицировать его как сторону договора, а также существо обращения, обстоятельства, на которых оно основано, и заявляемые требования.
8.22. Исполнитель рассматривает обращения и претензии Заказчика в разумный срок, а в случаях, когда специальный срок установлен законодательством Российской Федерации, - в соответствующий срок, установленный законом.
8.23. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, вправе направить другой стороне письменную претензию с изложением существа требований и приложением документов, подтверждающих заявленные обстоятельства.
8.24. Стороны будут стремиться урегулировать возникшие разногласия путём переговоров и обмена письменными сообщениями.
8.25. В случае если спор не урегулирован в претензионном или переговорном порядке, он подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.26. Если спор возник с участием потребителя, такой спор рассматривается с соблюдением правил законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, включая правила о подсудности и иные гарантии, предоставленные потребителю законом.
8.27. Положения настоящего раздела применяются постольку, поскольку они не противоречат императивным нормам законодательства Российской Федерации.
 

9. Заключительные положения

9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем либо до размещения новой редакции Оферты.
9.2. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту либо утверждать новую редакцию Оферты.
9.3. Изменения, внесённые в настоящую Оферту, вступают в силу с момента их размещения на Сайте, если иной срок вступления таких изменений в силу прямо не указан Исполнителем дополнительно.
9.4. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта Заказчиком соответствующей Оферты.
9.5. Если одно или несколько положений настоящей Оферты будут признаны недействительными, незаконными или неисполнимыми, это не влечёт недействительность остальных положений Оферты, которые сохраняют юридическую силу и подлежат применению в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.
9.6. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
9.7. Все уведомления, сообщения, согласования, заявления, претензии и иные юридически значимые сообщения могут направляться сторонами друг другу с использованием контактных данных, указанных Заказчиком при оформлении заявки, записи или оплате, а также с использованием контактных данных Исполнителя, указанных в настоящей Оферте и на Сайте.
9.8. Стороны признают допустимым использование электронных средств связи при заключении, исполнении, изменении и прекращении договора, если иное прямо не вытекает из существа обязательства или требований законодательства Российской Федерации.
9.9. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию настоящей Оферты, размещённую на Сайте Исполнителя.
9.10. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что он ознакомился с её условиями, понял их содержание, согласен с ними в полном объёме и принимает их без каких-либо оговорок, изъятий и исключений.
9.11. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае размещения её текста на ином языке приоритет имеет текст Оферты на русском языке.
9.12. Настоящая Оферта размещается в открытом доступе на Сайте Исполнителя.
9.13. Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель Люлин И.В.
Коммерческое обозначение: «Амлитуда»
ИНН: 711707369400
ОГРНИП: 322710000044858
Адрес: Краснопрудная ул., д. 28
Телефон: +7 999 878 08 21
E-mail: ll.team@mail.ru
Сайт: amplituda-clinic.ru